CONSUMIDOR DA GERAÇÃO Z: ENTENDENDO O COMPORTAMENTO DESTE PUBLICO

 

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

A geração Z é formada pelas pessoas que nasceram entre 1995 e 2010 e, em um momento histórico, principalmente na América Latina, de recessão. Assim, são pessoas que, financeiramente, estão mais atentas. 

Ao contrário da geração seguinte, dos millenials, que tem como característica serem sonhadores e não se importarem tanto com dinheiro. 

A geração Z é 100% digital. São os primeiros nativos digitais. Eles não precisaram passar pela transição do analógico para o digital, como a geração X. Também é uma geração que entende e sabe que precisa lidar com problemas climáticos.

Resumindo, a geração Z valoriza o consumo sustentável e sua identidade. Isso faz com que eles sejam consumidores mais exigentes. Eles não querem apenas um produto, mas uma experiência e querem sentir que o valor pago é justo e valeu a pena. 

Então, o pequeno empresário precisa investir em aspectos que melhorem a experiência do usuário. Uma loja de produtos cosméticos veganos, por exemplo, precisa mostrar que seu produto está realmente comprometido com a causa, além da qualidade e do preço.

 

Gerações

As gerações são recortes feitos pelo marketing a partir de fatos históricos que marcam a humanidade. Entende-se que esses momentos significaram uma ruptura e uma mudança de comportamento. Assim, é possível falar em baby boomers, geração X, geração Y ou millenials, geração Z e alpha.

 

Geração Z

A geração Z representa 20% dos brasileiros, sendo parte relevante da população economicamente ativa. Por isso, é importante conhecer os hábitos de consumo desses jovens consumidores para conseguir atendê-los. As principais características da geração Z são:

 

Querem fazer a diferença no mundo

A geração Z preza pela sustentabilidade e transparência. Estão engajados em causas sociais, ambientais e políticas.

 

É tudo para ontem e cada vez mais rápido

São nativos digitais e estão acostumados com a conectividade e o imediatismo. Então, é preciso proporcionar uma experiência do usuário fluida e sem barreiras, com velocidade de carregamento e navegação intuitiva, por exemplo. 

 

Querem comprar de marcas com as quais se identificam

Os zoomers buscam empresas que tenham os mesmos propósitos e valores que eles. Então, querem saber a origem do produto e como foi o processo de produção.

 

Querem ter experiências exclusivas e individualizadas

Para a geração Z, as experiências são mais importantes do que os produtos ou serviços. Por isso, customizar produtos e atendimentos é essencial. Além disso, eles são exigentes e suas expectativas em relação à qualidade do atendimento e ao produto são altas.

 

Compra por recomendações

São muito bem informados e pesquisam avaliações e indicações. Geralmente, não compram por impulso porque valorizam a questão financeira. Investir em parcerias com influenciadores digitais e em gatilhos mentais de prova social, com depoimentos, pode ser uma alternativa interessante.

 

Felicidade em primeiro lugar

A geração Z preza pela qualidade de vida e pela sua felicidade. Então, se ela não está satisfeita, ela troca de produto, por exemplo. O importante é entender que se trata de uma geração exigente e pragmática. Investir na experiência do usuário é fundamental para ter sucesso com esse público.

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(*) Marcos Tadeu Lima - Profissional com mais de 25 anos de experiência em gestão empresarial, marketing, finanças, desenvolvimento de negócios, reestruturação e mudança organizacional. Nos últimos anos, também tem ajudado novos empreendedores (e experientes também!) com mentoring, palestras, artigos, conselhos e conexões, buscando viabilizar a escalabilidade das suas operações.

FRANQUIAS: SETORES COM TENDÊNCIA DE ALTA PARA 2023

 

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

Uma boa forma de procurar por franquias promissoras é pesquisando sobre o crescimento dos setores nos últimos anos. Desta forma, o empreendedor pode ter acesso aos benefícios de ser um franqueado e ingressar em um setor que está em constante crescimento.

Com os dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), nota-se que alguns setores tiveram crescimento mais acentuado e tem tendência de crescimento para o próximo ano.

Os principais setores são: Saúde, beleza e bem-estar; moda; restaurantes e food trucks; comércio de alimentação e distribuição; casa e construção e marketing digital.

Percebe-se hoje que as pessoas estão buscando por mais praticidade com os serviços de delivery e isso tem contribuído muito para o setor de alimentação no geral. Além disso, o marketing digital tem ajudado muito o setor de saúde, beleza e bem-estar e também o setor de moda a traçar estratégias digitais já direcionadas para o público-alvo.

Esses setores são promissores para ficar atento para o próximo ano!

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Fonte:

https://noticiasconcursos.com.br/mercado-de-franquias-2023-veja-o-que-deve-estar-em-alta-para-o-proximo-ano/

BEAUTYVERSE: O METAVERSO E O SEGMENTO DE BELEZA

 

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

A beleza tem, há anos, uma sólida relação com a tecnologia, notadamente no desenvolvimento de novas fórmulas cosméticas para atingir resultados cada vez mais eficazes.

Para além da indústria, o setor há anos já lança mão da tecnologia para simular novas cores e cortes de cabelo ou testar estilos de maquiagem e, por isso, o Metaverso tem tudo a ver com a beleza.

Mais do que testar, o Metaverso propõe, por meio da realidade virtual, a criação de um ambiente em que as pessoas, com seus avatares, interagem, estabelecem relações, compram, vendem e vivenciam experiências em uma espécie de vida paralela. E, com isso, as possibilidades são infinitas.

Como fazer negócios no Metaverso?

Se você acha que fazer negócios no Metaverso é algo restrito às grandes empresas de base tecnológica, está muito enganado. Plataformas específicas para essa tecnologia estão disponíveis e permitem que você crie seu avatar e o use para interagir com outras pessoas nesse universo. Você pode até mesmo criar seu próprio ambiente.

No segmento de beleza, por exemplo, o Metaverso pode permitir ao usuário experimentar cosméticos, tratamentos, cortes de cabelo ou barba. E tudo isso acontece no meio digital. 

Ou seja, embora a experiência seja bastante realista, o usuário não é literalmente prejudicado caso não goste do efeito de determinado tratamento de pele, por exemplo. Basta fazer com que o avatar encare outra experiência.

Todo pequeno negócio pode, portanto, propor aos seus clientes experiências em tratamentos ou produtos com investimentos relativamente baixos. Poupa-se, assim, muito tempo e dinheiro, além de ser possível evitar aborrecimentos com experiências frustradas. 

Sem esquecer que apresentar ao cliente a possibilidade de viver experiências de beleza sem compromisso no Metaverso é uma excelente ferramenta de marketing para fidelizá-lo. Esse pode ser o grande diferencial de mercado que você buscava.

E se você acha que seu cliente está muito distante do Metaverso, é bom saber que, de acordo com a pesquisa GlobalData Consumer Survey 2020, realizada pela consultoria global Pricewaterhouse Coopers (PwC), quase 60% dos consumidores dizem levar em conta o avanço tecnológico de um produto ou tratamento de beleza antes de adquiri-lo. 

Quer dizer, seus clientes já estão de olho (ou de avatar) no Metaverso. Bora lá acompanhá-los nessa viagem virtual?

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Fonte:

https://tododia.sebrae.com.br/beautyverse-o-metaverso-chega-ao-segmento-de-beleza/

TENDÊNCIAS DO MARKETING ESPORTIVO PARA 2023. VEJA COMO APROVEITA-LAS

 

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

Uma das tendências do marketing esportivo para 2023 é a comunicação direcionada para as mulheres torcedoras. Os programas de sócio torcedor também têm crescido e se fortalecido nos últimos tempos.  Além disso, aliar redes sociais e anúncios ao marketing esportivo pode trazer resultados positivos para os negócios.

Em ano de Copa do Mundo, o marketing esportivo não pode ser deixado de lado. Ele pode conectar pessoas com produtos e gerar identificação. No Brasil, o marketing esportivo impulsiona o mercado em geral e ajuda no fortalecimento da credibilidade de marcas.

Outros benefícios do marketing esportivo são: aumento da receita e da popularidade da marca; maior engajamento do torcedor cliente; visibilidade para os produtos e fortalecimento da presença digital; e, garantia de entretenimento para o público.

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Fonte:

https://g1.globo.com/sp/sao-carlos-regiao/especial-publicitario/realiza-midia/empreendedorismo-digital-2-0/noticia/2022/10/21/saiba-o-que-esperar-das-tendencias-do-marketing-esportivo-em-2023.ghtml

VAREJO FÍSICO E AS SUAS NOVAS POSSIBILIDADES

 

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

A pandemia provocou transformações em todos os setores da sociedade e trouxe urgência por mudanças na forma de viver e consumir. Este período de incertezas levou a muitos questionamentos sobre o futuro do varejo físico. 

Tal como aconteceu com a chegada dos shoppings, onde se declarou o fim do comércio de rua, o varejo digital também chegou intimidando as vendas nas lojas físicas. 

O renascimento do varejo físico

Mas hoje, depois de um período de turbulências, o varejo físico mostra seu protagonismo exercendo diversos papéis. É o que explora a reportagem que inspirou este artigo, abordando as possibilidades que podem ser exploradas.

E todo este potencial só pode ser aproveitado a partir do entendimento da nova forma de consumir. 

Para atender as necessidades do consumidor atual, o ponto de partida se resume a duas estratégias: experiência e digitalização. Pode parecer estranho, mas a verdade é que, nos novos papéis do varejo físico, ele abraça o digital – funcionando como uma coisa só, o omnichanel.

É fundamental lembrar que os clientes experimentaram muitas facilidades no varejo digital e não vão abrir mão. Este é um caminho sem volta e o empreendedor precisa viabilizar hoje a sua presença digital.  

Paralelo a isto, é necessário proporcionar uma experiência de compra positiva. Significa eliminar todos os ruídos da jornada de compra e dar um significado especial ao processo. 

É exatamente a experiência que trouxe o consumidor de volta à loja física e o empreendedor precisa entender esta nova dinâmica de compra. 

As novas funções da loja física

A partir destas novas verdades estabelecidas, as possibilidades se abrem ao varejo físico, ampliando suas funções. Hoje é possível iniciar a compra através dos canais digitais (redes sociais, WhatsApp, site) e concluir na loja física, que funciona como um ponto de distribuição.

O contrário também acontece, onde o cliente compra na loja física e recebe o produto em casa, funcionando como ponto para interação com o produto. 

A loja física pode ser explorada para refinar as informações sobre o consumidor, atuar como canal de mídia para as marcas ou capturar novos clientes. As possibilidades são infinitas e tendem a se diversificar ainda mais.

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Fonte:

https://cndl.org.br/varejosa/efeito-fenix-o-renascimento-das-lojas-fisicas/

FOOD TRUCK: AINDA DÁ NEGÓCIO?

 

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

Será que cabe mais um? Muitos empreendedores se fazem essa pergunta quando o assunto é food truck, a chamada alimentação móvel, que tomou conta dos grandes centros e adentrou também pelas pequenas cidades, ganhando um espaço considerável a partir de 2014.

 

Essa verdadeira cozinha sobre rodas ganhou ainda mais importância durante a pandemia, principalmente, por possibilitar um certo distanciamento social, pois os food trucks estão localizados em grandes espaços abertos, assim, não só conseguiram se adaptar às exigências sanitárias como também atrair novos clientes em razão disso.

 

Um dos grandes diferenciais dos food trucks é a flexibilidade, por isso os empreendedores desses estabelecimentos acompanharam o comportamento do cliente, inovaram e eles continuam, portanto, ocupando espaços no setor de alimentação fora do lar e permitindo o crescimento do número de negócios.

 

Um aspecto que contribuiu para a reinvenção desse modelo de negócio foi a abertura de novos canais para recebimento de pedidos dos clientes. A presença nas redes sociais, formando seguidores e consequentemente novos clientes, assim como o cadastro em aplicativos e sites de pedidos, também abriu grandes possibilidades para os empreendedores.

 

Além disso, as empresas do setor se dispuseram a compreender as necessidades dos seus clientes, seu diferencial no cenário e adaptaram-se procurando novos fluxos, reorganizando a operação para as novas formas de interação e entrega, bem como utilizando a tecnologia para alcançar novos clientes.

 

E para quem pensou que o mercado já pudesse estar saturado para a experiência dos food trucks, a presença de grandes chefs de cozinha atuando nesse formato levou para as ruas a alta gastronomia e a tornou mais acessível à grande parte da população, o que significa que há sempre espaço para inovar.

 

A alimentação móvel, nos seus diversos formatos, está nas listas de principais tendências para o setor de alimentos e bebidas, o que demonstra que o modelo está consolidado, especialmente por sua grande possibilidade de adaptação, já entrando nas tendências pop store e por entregar alimentação de alto padrão sem que o cliente precise ir a um restaurante cinco estrelas.

 

O investimento para um food truck é relativamente alto, pois vai exigir um veículo utilitário e ainda equipá-lo com uma cozinha para a produção do alimento. É importante também pensar nos custos com funcionários e o aluguel de um ponto para a atividade, caso pense em ficar fixo. 

 

As possibilidades de faturamento variam de acordo com a localização, e uma boa opção para incrementar a renda são os grandes eventos. Vale lembrar que existem também as franquias que, com a marca já consolidada, podem trazer o retorno de forma mais rápida.

 

É possível pensar em formatos variados para as comidas de rua, desde o carrinho de cachorro-quente até a gastronomia mais refinada, usando a estrutura de uma carreta. Enfim, o fato de já existirem muitos negócios semelhantes não significa que não cabe mais um ou o fato de ainda não existir significa que seja a melhor opção de empreendimento.

 

A capacidade do empreendedor de acompanhar tendências, compreender seu consumidor e reinventar-se é que fará sempre a diferença para o sucesso.

 

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Fonte:

https://tododia.sebrae.com.br/food-truck-ainda-e-uma-opcao-de-negocio/

DESCUBRA O MELHOR TIPO DE EMBALAGEM PARA SEU DELIVERY

 

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

Isopor, papelão, papel kraft (saquinhos e sacolas), alumínio, recicláveis, plásticas, de vidro… qual será o melhor tipo de embalagem para o alimento que você produz e quer que chegue de forma apresentável, saboroso e quentinho até o seu cliente?

Quem trabalha no sistema de delivery, com certeza, já se fez essa pergunta.

Definir o melhor tipo de embalagem requer que o dono do negócio pense na preservação dos alimentos, praticidade, bem como no custo, na aparência e na facilidade durante o transporte, escolhendo um modelo que permita a entrega do produto em perfeitas condições.

Não devem ficar de fora, ainda, os propósitos da empresa. Se existe uma preocupação com as questões ambientais, isso deve ser levado em consideração na escolha das embalagens. 

Além disso, uma escolha que cause menos impacto ambiental gera maior valor para a marca da empresa, tornando esse um diferencial em um mercado competitivo.

Por falar nisso, as embalagens ecológicas têm sido muito procuradas, por serem feitas com matérias-primas que podem ser reutilizadas, recicladas ou reaproveitadas, tais como aquelas feitas com papel reutilizado, plásticos PLA, material orgânico, cera de abelha, fibra de coco, bagaço de cana-de-açúcar, sacos de juta, entre outros.

Esse tipo de embalagem costuma ter um preço mais acessível, ou seja, é boa para o seu negócio, para o seu cliente e para o meio ambiente.

Uma tendência, por exemplo, para quem trabalha com comida caseira e quer manter esse aspecto nas embalagens é utilizar o vidro, considerado a embalagem mais sustentável do planeta (pela possibilidade de reciclagem e de reutilização), além de ser livre de substâncias tóxicas.

Mas, atenção! É preciso pensar na segurança do transporte.

Existem também as tradicionais opções:

 

·        alumínio: ideal para marmitas e qualquer tipo de delivery pela conservação que oferece dos alimentos. Essa embalagem também pode ser reciclada;

·        plástico: prática, esta embalagem permite a visualização dos alimentos (bolos, tortas, marmitas, doces). Tem alto impacto ambiental e não preserva a temperatura dos alimentos, mas, tem a vantagem de permitir a compartimentação;

·        papelão: de diferentes tamanhos, essas embalagens são muito usadas no delivery, mas precisam ser montadas, não devem ser usadas para alimentos úmidos e gordurosos (o aspecto não fica bom). Por outro lado, atendem o quesito sustentabilidade;

·        isopor: muito usado para lanches e marmitas, é barato e conserva bem a temperatura dos alimentos. Por outro lado, é frágil e não permite uma boa vedação, necessitando de atenção extra no transporte. Peca no que diz respeito à sustentabilidade;

·        papel: são utilizados o kraft e o cartão, e ambos permitem a customização (personalização), além de serem vantajosos no que diz respeito ao impacto ambiental. É preciso ter cuidados com aspectos como montagem, transporte de líquidos ou de alimentos gordurosos e preservação da temperatura.

Definir a embalagem, portanto, tem um papel na relação que você vai estabelecer com o seu cliente. Pense no design, na personalização e não tenha medo de ser criativo e inovar, porém, sem nunca esquecer que a melhor embalagem é aquela que melhor serve o seu produto. 

Não se esqueça de que as embalagens são as caixas de presente do seu alimento. Precisam ser seguras, ecológicas e atrativas. Pense nisso!

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Fonte:

https://tododia.sebrae.com.br/conheca-um-pouco-sobre-os-tipos-de-embalagem-para-o-seu-delivery/

COMO TORNAR-SE UM BARBEIRO PROFISSIONAL

Por Marcos Tadeu Lima(*) 

Está insatisfeito com o atual emprego? Quer abrir o próprio negócio e tornar-se um barbeiro profissional? Ou já trabalha em barbearia e busca um upgrade na carreira?

Seja como for, você não está sozinho. Muita gente vem apostando nesse nicho de mercado.

Para ser um barbeiro de sucesso, a dica principal é investir em capacitação e pesquisar sobre a profissão. Você sabia que existe uma norma técnica que descreve as competências e conhecimentos necessários para os profissionais de beleza?

Esta norma técnica é a ABNT NBR 16483:2015 – Estabelecimento de Beleza – Competências de pessoas que atuam nos estabelecimentos de beleza 

A falta de experiência pode dificultar a prospecção de clientes nos primeiros anos de serviço, mas ser um profissional competente e ciente de suas responsabilidades pode encurtar esse caminho. Por isso, elencamos aqui as competências necessárias para um barbeiro profissional segundo a ABNT.

O barbeiro deve:

a) Estar apto a:

·        Aplicar as técnicas de corte de cabelo, barba, costeletas e bigode mais adequadas às expectativas do cliente;

·        Responsabilizar-se tecnicamente por eventuais problemas advindos da prestação dos serviços e adotar medidas corretivas e/ou mitigatórias do problema apresentado;

·        Utilizar e manusear os utensílios e equipamentos de acordo com o serviço a ser realizado. 

 

b) Ter conhecimento sobre:

·        boas práticas higiênico-sanitárias, ética, cidadania, sustentabilidade e qualidade;

·        conceitos de assepsia, antissepsia, desinfecção e esterilização de materiais;

·        técnicas de higienização capilar;

·        técnicas de corte de cabelo masculino, usando tesoura, navalha e máquina de corte e acabamento;

·        design de barba, cavanhaque, bigode e costeletas;

·        técnicas para aparos de pelos do rosto, nariz e orelha;

·        noções de tricologia;

·        como fazer o descarte adequado do material (lâminas descartáveis);

·        sobre o mercado e suas tendências.

 

c) Ter boa apresentação e postura profissional, ser organizado, gentil e atencioso.

No campo da capacitação, não faltam cursos para te ajudar. Os valores variam. Depende do tempo de duração, do que oferece, dos professores. Cursos online podem custar menos e você ainda pode acompanhá-los de qualquer lugar nas horas vagas, se as aulas forem em vídeos pré-gravados.

No entanto, cursos presenciais têm suas vantagens, já que além do conteúdo, também podem proporcionar networking e, se você se destacar, pode até sair contratado.

Outra dica é conhecer a profissão no dia a dia antes de mergulhar de cabeça no ramo. Saber como é a vida de um barbeiro é importante para decidir se essa é a profissão ou o negócio que você quer realmente investir 

Você pode procurar oportunidades para iniciantes – um estágio ou uma vaga de aprendiz. Trabalhando junto com barbeiros mais experientes, vai aprender na prática a ser um barbeiro profissional.

Então, ficou animado? O ramo de barbearia pode ser a grande sacada e trazer sucesso à sua vida profissional! Pense nisso!

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Fonte:

https://tododia.sebrae.com.br/profissao-barbeiro-como-se-preparar/